佛山市照明灯具协会法律讯息（第七期）
编者：邓敏姿，广东正念律师事务所副主任、合伙人、律师。英国Staffordshire大学工学学士、中南财经政法大学法学硕士、三级律师、注册财务策划师(IRFP)。现任广东省律师协会监事、佛山市律师协会理事、财务工作委员会主任，国际财务策划师公会及英国财务会计师公会会员。被佛山市律师协会授予“佛山市优秀律师”称号。现担任佛山市照明灯具协会法律顾问。
※ 新规速递
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(自2013年10月1日起施行)
※ 焦点解读
★ 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(下称《汽车产品责任规定》)焦点解读
1、家用汽车产品实行三包(包修、包换、包退)
《汽车产品责任规定》明确，家用汽车产品三包有效期不低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。保修期限是不低于3年或6万公里。三包责任由销售者依法承担，但销售者可向生产者、其他经营者依法追偿。保修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
2、四种情形消费者可退换汽车
《汽车产品责任规定》明确，符合以下情形之一的，消费者可凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。销售者需在15个工作日内出示换车或退车证明，并一次性退清货款。具体情形为：
(1)从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏。
(2)在三包有效期内，严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障。
(3)在三包有效期内，发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
(4)在三包有效期内，转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
此外，在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。在三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货。
按照规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，但销售者应当免费更换、退货的除外。
合理使用补偿费计算公式：[(车价款×行驶里程)/1000]×n
其中，车价款的单位是元，行驶里程的单位是公里，使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%~0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。家用汽车产品更换或者退货的，发生的税费按照国家有关规定执行。
举例：一辆15万元的私家车，在5万公里时出现了质量问题，补偿系数大约在0.8%左右，此时，免费换车或者退车前，消费者要向经销商补偿金额达6万元。
3、六种情形消费者不能享受三包待遇
在保修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任：
(1)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的。
(2)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的。
(3)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。
(4)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的。
(5)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的。
(6)因不可抗力造成损坏的。
规定还明确，易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，以及在家用汽车产品保修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，经营者可以不承担三包责任。
4、包修超五天消费者有权获备车
在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间，包括等待修理备用件时间，超过5日的应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。其中，修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
5、三包有效期与保修期不一样
保修期内出现产品质量问题，可以免费修理，这个期限不低于3年或者行驶里程6万公里。三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票办理退货或换货手续，这个期限不低于2年或者是行驶里程5万公里。
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